Kundenberater (m/w/d) Inbound in Mönchengladbach

Was du machen wirst:

Als Kundenberater (m/w/d) Inbound in Mönchengladbach bist du die Stimme der Telekommunikation und unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen.

Was wir bieten:

• Fundierte Einarbeitung: 14 Tage Schulung in Vollzeit (09:00-18:00 Uhr) – perfekt auf deinen Job vorbereitet!
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Für langfristige Sicherheit.
• Urlaubsregelung: Bis zu 26 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit.
• Angenehme Atmosphäre: Werde Teil eines motivierten Teams, in dem Kolleg:innen zu Freund:innen werden.
• Vergütung: 12,41 € Stundenlohn + 0,59 € Brutto-Zulage pro gearbeiteter Stunde sowie attraktive Provisionen. Zusätzliche Boni wie eine monatliche Anwesenheitsprämie von 100 € und leistungsbasierte Provisionen bis zu 500 €. In Vollzeit kannst du bis zu 3.200 € brutto monatlich verdienen.

Zu deinen vielseitigen Aufgaben gehören:

• Kundenservice: Du beantwortest Fragen zu Festnetz, Internet, TV und Mobilfunktarifen und hilfst bei Themen wie Rechnungen, Vertragsänderungen oder Neuanschlüssen.
• Vertrieb: Nachdem du das Anliegen des Kunden geklärt hast, berätst du aktiv zu weiteren Telekommunikationsprodukten und -services, wie Upgrade-Möglichkeiten oder exklusiven Angeboten, und unterstützt den Abschluss neuer Verträge.
• Technische Unterstützung: Du begleitest Kunden bei der Einrichtung und Optimierung ihrer Dienste und findest Lösungen für technische Herausforderungen.
• Cross- und Upselling: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und bietest maßgeschneiderte Zusatzleistungen oder Upgrades an, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
• Dokumentation: Du pflegst Kundendaten sorgfältig im System und stellst sicher, dass Anfragen korrekt dokumentiert und weiterverfolgt werden.
• Feedback-Management: Du sammelst Kundenfeedback, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei.
• Teamzusammenarbeit: Du unterstützt Kolleg:innen bei komplexeren Anfragen und trägst zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
• Qualitätsmanagement: Du achtest auf die Einhaltung der Telekommunikationsstandards, um den hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.

Was wir bieten:

• Top-Verdienstmöglichkeiten: Insgesamt kannst du somit in Vollzeit bis zu 3.200 € brutto pro Monat verdienen – ideal für ambitionierte Verkaufstalente!
• Fundierte Einarbeitung: Dreiwöchige Schulung durch zertifizierte Trainer – perfekt auf deinen Job vorbereitet.
• Arbeitszeiten: Kein Wochenenddienst! Flexible Schichten zwischen 07:30 Uhr und 22:30 Uhr, die du im Voraus für den kommenden Monat erhältst.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit von Anfang an mit einer sechsmonatigen Probezeit.
• Urlaubsregelung: Bis zu 26 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Ein Team, in dem du nicht nur Kolleg:innen, sondern auch Freunde findest.

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Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hauptschule

Standort

Mönchengladbach

Arbeitsstunden pro Woche

40

Jobart

Karrierestarter

Gehaltsangabe

Zwischen 12.43€ und 23.43€ pro Stunde

Verantwortlich für

Kundenberatung für Telekommunikation

Veröffentlicht am

28-11-2024

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch