Nebenjobs bei Hertz: Als Kundenberater oder als Fahrer und Fahrzeugpfleger

Nebenjobs bei der Hertz Autovermietung
Foto: © NEBENJOB-ZENTRALE

Bei Hertz Autovermietung bieten sich viele Aufgaben für Aushilfen: Vermietung am Schalter, Wagenpflege, Fahrer oder im Call-Center

Die Unternehmensgeschichte der Hertz Autovermietung reicht bis in die Anfänge des letzten Jahrhunderts zurück - und die Unternehmensgründung war besonders in Anbetracht der Tatsache, dass damals Autos als Fortbewegungsmittel noch ein Novum waren, absolut innovativ.

John Daniel Hertz war im Jahr 1904 (noch) Autoverkäufer - übrigens ohne Führerschein. Um auch die einfachen Leute in den Genuss von Beförderungs-Dienstleistungen zu bringen, gründete er ein Taxi-Unternehmen, das seine Kunden für geringe Preise beförderte. Der Erfolg gab ihm recht: Drei Jahre später fuhren bereits sieben Taxis in Chicago und im Jahr 1915 gründete er die Yellow Cab Company, die in auffälligen gelben Taxis den Personentransport zu günstigen Preisen anbot.

Ein anderer Unternehmensgründer dieser Zeit, Walter L. Jacobs, startete sein Unternehmen im Jahr 1918 mit der Vermietung von reparierten Gebrauchtwagen – er war quasi der Pionier der Autovermietung und in dieser Unternehmensgründung liegen die Ursprünge der Hertz Autovermietung. Jacobs ist zwar der Unternehmensgründer, Namensgeber allerdings ist John Daniel Hertz, der das schnell erfolgreich gewordene Unternehmen sechs Jahre später von Jacobs kaufte.

Heute ist Hertz die weltweit führende Autovermietung mit rund 300 Vermietstationen allein in Deutschland

Auch heute noch, 100 Jahre später, ist Hertz ein erfolgreiches Unternehmen. Mehr noch: Hertz ist der weltweit führende Autovermieter, denn in 150 Ländern ist der Autovermieter mit rund 8.500 Filialen vor Ort. Privatkunden und auch Geschäftskunden nutzen die Produkte und Services des Unternehmens – die jährlich rund 30 Millionen Fahrzeug-Reservierungen sprechen für sich.

In Deutschland gibt es rund 300 Vermietstationen. Die Mitarbeiter in den Stationen arbeiten hier als Autovermieter bzw. Kundenberater oder als Wagenpfleger bzw. Fahrer im Bereich der Fahrzeug-Zustellung. Die Angestellten bei Hertz sind nicht nur in Vollzeit tätig – in beiden Arbeitsbereichen werden auch Aushilfen beschäftigt. Ein weiterer Nebenjob, der sich bei Hertz bietet, ist der als Kundenberater im Call-Center in Berlin – diese Position wird auch als Studentenjob ausgeschrieben.

In diesem Beitrag lesen Sie, was bei den verschiedenen Einsatzfeldern auf Sie zukommt und was Sie jeweils dafür können sollten.

Welche Aufgaben übernehmen Sie bei einem Nebenjob als Kundenberater bzw. Autovermieter?

Eine der Hauptaufgaben bei diesem Nebenjob liegt in der ebenso professionellen wie kompetenten Kundenbetreuung. Hertz hat unterschiedliche Servicepakete im Angebot - Ihre Aufgabe besteht darin, den Kunden die jeweils für sie optimalen Pakete anzubieten. Dieses Arbeitsgebiet üben Sie persönlich am Counter aus, aber auch telefonische Kundenberatungen oder Korrespondenz per Mail sind absolut denkbar. Kundenzufriedenheit wird im Unternehmen großgeschrieben und Sie als Autovermieter spielen dabei eine entscheidende Rolle.

Weiterhin bearbeiten Sie Reservierungen, erstellen Mietverträge, rechnen Mietverträge ab und unterstützen das Stationsteam bei der Planung und Organisation der Fahrzeugflotte. Wenn Mietwagen vom Kunden zurückgegeben werden, sind Sie für die Kontrolle des Fahrzeugs und für die Protokollierung eventueller Schäden zuständig.

Was Sie können sollten, wenn Sie sich als Kundenberater bewerben möchten

Bei diesem Nebenjob stehen Sie in ständigem Kundenkontakt – entsprechend wichtig ist, dass Sie gern mit Menschen umgehen – zum einen betrifft das die Kunden, zum anderen aber auch Ihre Teamkollegen in der Vermietstation. Doch nicht nur der Spaß am Umgang mit Menschen ist gefragt – auch im Umgang mit dem Computer sollten Sie keine Schwierigkeiten haben.

Dass Sie eine freundliche und offene Persönlichkeit haben und ein echter Servicemensch sein sollten, steht wohl außer Frage – idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrungen im Dienstleistungsbereich gemacht. Außerdem sollten Sie in der Lage sein, engagiert und selbstständig zu arbeiten und schnelle Entscheidungen zu treffen: In diesem Einsatzgebiet sind echte Verkaufstalente gefragt.

Da weiterhin die Hertz-Kunden international sind, sollten Sie entsprechend davon ausgehen, dass Sie nicht nur auf Deutsch, sondern auch auf Englisch und bestenfalls noch in weiteren Sprachen kommunizieren (übrigens mündlich wie auch schriftlich).

Und nicht zuletzt benötigen Sie einen Führerschein Klasse B und eine gewisse Autobegeisterung, denn immerhin arbeiten Sie in einer Autovermietung

Hertz Werbeclip: So räumt man richtig aus

Wer sich diesen englischen Hertz-Werbespot für Vanvermietung angeschaut hat, dem könnte dämmern, dass er als Kundenberater mitverantwortlich dafür sein könnte, wenn Kinder bei ihrem Auszug den Hausstand der Eltern radikal dezimieren.

Denn in dem Werbeclip bemerken die Eltern erst nach der rührseligen Verabschiedung des Juniors, dass dieser das halbe Haus leergeräumt und von der Mikrowelle bis zum Hund alles Mögliche im angemieteten Van verstaut und mitgenommen hat.

Nebenjob als Fahrer bzw. Wagenpfleger - diese Aufgaben kommen auf Sie zu

Die Fahrzeugpfleger bei Hertz sind – wie der Name schon sagt, zuständig für den einwandfreien Zustand der Mietfahrzeuge. Ebenso wie Ihre Kollegen in der Autovermietung überprüfen Sie zurückgegebene Fahrzeuge auf Schäden und sorgen dafür, dass die Autos sauber und betankt sind.

Doch Sie sind nicht nur Wagenpfleger, sondern auch Fahrer: Ein weiterer Aufgabenpart liegt in der Zustellung der Mietfahrzeuge zu den Kunden bzw. in der Abholung vom Kunden.

Was sollten Sie mitbringen, wenn Sie sich als Fahrer und Fahrzeugpfleger bewerben möchten?

Dieser Nebenjob ist verantwortungsvoll und entsprechend wird eine einjährige Berufserfahrung als Fahrer von Ihnen erwartet. Ob Sie Kurierfahrer, Auslieferungsfahrer, Kraftfahrer oder ähnliches waren, spielt dabei eine weniger große Rolle.

Klar ist, dass Sie einen Führerschein benötigen. Dabei sollten Sie mindestens im Besitz von Klasse B sein, wer zusätzlich die Klasse C1 nachweisen kann, ist im Vorteil.

Auch in diesem Arbeitsbereich stehen Sie im Kundenkontakt und entsprechend sollten Sie ein offener, freundlicher und serviceorientierter Mensch sein.

Studentenjob als Kundenberater im Callcenter in Berlin

Falls Sie in Berlin leben, können Sie alternativ zu den Nebenjobs in den einzelnen Vermietstationen auch nebenberuflich als Kundenberater im Call-Center tätig werden. Für dieses Einsatzgebiet waren laut dem Stellenangebot, das zum Zeitpunkt unserer Recherche auf der Unternehmenswebseite ausgeschrieben war, ausdrücklich auch Bewerbungen von Studenten sehr erwünscht.

Die Aufgaben sind denen des Autovermieters in den Stationen sehr ähnlich – nur dass das Ganze telefonisch abläuft. Sie beraten die Kunden, nehmen Reservierungen entgegen und sorgen dafür, dass den Kunden ein Fahrzeug bereit gestellt wird. Um dies sicher zu stellen, arbeiten Sie mit den Vermietstationen vor Ort, aber auch mit der Hauptverwaltung und dem Reservierungsbüro in Dublin zusammen.

Die Voraussetzungen, die Sie erfüllen sollten, sind ebenfalls sehr ähnlich wie die, die ein Kundenberater vor Ort mitbringen muss. Kundennähe und Serviceorientiertheit, Spaß am Umgang mit Menschen, gute Deutsch- und (mindestens) Englischkenntnisse sowie der versierte Umgang mit dem PC sind nur einige der Erwartungen, die an Sie gestellt werden. Außerdem ist wichtig, dass Sie stressresistent sind und verantwortungsvoll sowie engagiert arbeiten können.

Wie finden Sie die Nebenjobs bei der Hertz Autovermietung?

Zunächst einmal sollten Sie unternehmenseigenen Karriereseiten der Autovermietung aufsuchen, denn dort werden aktuelle Stellenangebote auch für Jobs in Teilzeit und für Minijobs ausgeschrieben.

Wer dort keinen passenden Job für sich gefunden hat, kann auch daran denken, direkt in der Station in seiner Umgebung nachzufragen, ob dort zurzeit ein Nebenjob oder Teilzeitjob angeboten wird.

Tipp Die Stationen in Ihrer Nähe können Sie über die Stationssuche auf der Unternehmenswebseite recherchieren.

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